Garantia
Compromiso CasaSmart
Garantia de Calidad
Cada producto que enviamos paso por nuestro proceso de seleccion y control de calidad. Pero si algo falla, respondemos.
Productos seleccionados
Solo vendemos lo que hemos verificado. Si no cumple nuestros criterios de calidad, no llega a la tienda.
Garantia contra defectos
30 dias desde la recepcion para reportar cualquier defecto de fabricacion. Lo reemplazamos o te devolvemos el dinero.
Soporte post-venta
No desaparecemos despues de la venta. Tienes acceso a soporte real para cualquier problema o pregunta.
Que cubre la garantia
La garantia aplica a todos los productos de CasaSmart y cubre:
- Defectos de fabricacion (materiales, acabados, mecanismos)
- Productos danados durante el transporte
- Productos que no correspondan a lo descrito en la ficha tecnica
- Productos que lleguen incompletos o con piezas faltantes
Que NO cubre
- Daños por uso inadecuado o accidental
- Desgaste normal por uso
- Daños causados por liquidos, golpes o negligencia
- Cambio de opinion o preferencia estetica
Como hacer valida la garantia
Es sencillo: escribenos al soporte con tu numero de pedido y fotos del defecto. Evaluamos el caso en menos de 24 horas y coordinamos el reemplazo o reembolso. No necesitas imprimir documentos ni hacer tramites complicados.