Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
Politica clara, proceso simple. Tu satisfaccion es nuestra prioridad.
Politica general
Entendemos que a veces las expectativas no se cumplen o que necesitas un producto diferente. Por eso tenemos una politica de cambios y devoluciones pensada para ser justa y sin complicaciones.
Cambio por talla / color
Dentro de los primeros 5 dias desde la recepcion. Producto sin uso, en empaque original. El costo de envio de retorno corre por tu cuenta.
Devolucion por defecto
Hasta 30 dias desde la recepcion si el producto tiene defecto de fabricacion. Nosotros cubrimos el envio de retorno y el reemplazo.
Reembolso
Si el producto no esta disponible para cambio o prefieres el reembolso, lo procesamos en 5 a 10 dias habiles una vez recibamos el retorno.
Condiciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso visible
- Debe conservar el empaque original y todos los accesorios
- Se requiere numero de pedido para procesar cualquier solicitud
- No se aceptan devoluciones de productos danados por uso inadecuado
- Los productos con descuento especial pueden tener condiciones diferentes
Como iniciar el proceso
Escribenos al soporte con tu numero de pedido y describe el motivo del cambio o devolucion. Si es por defecto, adjunta fotos del problema. Respondemos en menos de 24 horas con las instrucciones de retorno.